1. Introduction
Bienvenue sur Leparterre, votre marketplace locale de confiance à Bobo-Dioulasso. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.
En utilisant Leparterre, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces termes, veuillez ne pas utiliser nos services.
Cette politique s'applique à :
- Notre site web Leparterre.com
- Nos services et fonctionnalités
- Nos communications (email, SMS)
2. Données que nous collectons
2.1 Données pour les acheteurs
Pour les acheteurs (pas besoin de créer un compte) :
- Informations de commande : Nom, prénom, téléphone, adresse de livraison
- Coordonnées : Adresse email pour la confirmation de commande
- Informations de paiement : Via Orange Money ou Moov Money (gérées par les opérateurs)
2.2 Données pour les vendeurs
Pour les vendeurs (création de compte requise) :
- Informations personnelles : Nom, prénom, téléphone, email
- Informations boutique : Nom de la boutique, adresse, description
- Informations produits : Photos, descriptions, prix des produits
- Informations de paiement : Pour recevoir les paiements des frais d'hébergement
Note : Nous ne collectons pas de données de carte bancaire. Tous les paiements se font via Orange Money ou Moov Money.
2.3 Données collectées automatiquement
Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons :
- Données de navigation : Pages visitées, durée des visites
- Données d'appareil : Type d'appareil, navigateur
- Données d'utilisation : Recherches effectuées, produits consultés
3. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données pour :
3.1 Fournir nos services
- Traiter vos commandes et paiements
- Faciliter les transactions entre acheteurs et vendeurs
- Gérer votre boutique (pour les vendeurs)
- Gérer les frais d'hébergement mensuels (3 000 FCFA)
3.2 Communication avec vous
- Envoyer des confirmations de commande
- Répondre à vos demandes d'assistance
- Envoyer des informations importantes sur nos services
3.3 Amélioration de la plateforme
- Améliorer la performance et la sécurité
- Analyser l'utilisation de la plateforme
- Développer de nouvelles fonctionnalités
3.4 Sécurité et conformité
- Détecter et prévenir la fraude
- Respecter nos obligations légales
- Protéger les droits de nos utilisateurs
4. Partage de vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants :
4.1 Avec d'autres utilisateurs
- Acheteur → Vendeur : Nous partageons vos informations de contact et de livraison avec le vendeur pour faciliter la transaction
- Vendeur → Acheteur : Nous partageons les informations de la boutique avec l'acheteur
4.2 Avec des prestataires de services
Nous collaborons avec des prestataires qui nous aident à fournir nos services :
- Opérateurs mobiles : Pour les paiements Orange Money et Moov Money
- Hébergement : Pour le stockage sécurisé des données
4.3 Pour des raisons légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige :
- Pour répondre à une demande légale valide
- Pour protéger nos droits et notre propriété
- Pour prévenir la fraude ou les activités illégales
5. Vos droits
Conformément à la loi burkinabè sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
Vos droits en détail
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Supprimer vos données dans certaines situations
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- Email : support@leparterre.com
- Téléphone : +226 XX XX XX XX
- Adresse : Secteur 9, Accart Ville, près du marché à fruits, Bobo-Dioulasso
Délai de réponse : Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Identification : Pour des raisons de sécurité, nous devrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données :
6.1 Mesures de protection
- Accès restreint : Seul le personnel autorisé a accès aux données
- Stockage sécurisé : Données stockées sur des serveurs sécurisés
- Formation : Formation de notre personnel à la protection des données
Important : Aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100% sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
6.2 Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire :
- Données de commande : 3 ans après la dernière transaction
- Données de compte vendeur : Tant que le compte est actif + 1 an après fermeture
- Données de paiement : 5 ans (obligation légale)
Après ces périodes, vos données sont supprimées.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience :
7.1 Types de cookies utilisés
Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Authentification (pour les vendeurs)
- Sécurité
- Panier d'achat
Cookies de performance : Pour améliorer notre site
- Analyse d'audience anonyme
- Mesure des performances
7.2 Gestion des cookies
Vous pouvez contrôler les cookies via :
- Paramètres du navigateur : Bloquer ou supprimer les cookies
- Bannière de consentement : Choisir vos préférences lors de votre première visite
Attention : La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.
8. Protection des mineurs
Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.
Si vous êtes parent ou tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles :
- Contactez-nous immédiatement à support@leparterre.com
- Nous prendrons rapidement les mesures nécessaires pour supprimer ces informations
Pour utiliser nos services, vous devez :
- Avoir au moins 18 ans
- Avoir la capacité légale de conclure des contrats
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour :
- Refléter les évolutions légales
- S'adapter aux nouvelles fonctionnalités
- Améliorer notre protection des données
Comment nous vous informons des modifications
- Notification : Notification par email pour les modifications importantes
- Bannière : Bannière sur notre site pendant 30 jours
- Date de mise à jour : Date mise à jour en haut de cette page
Continuation d'utilisation : En continuant à utiliser nos services après les modifications, vous acceptez la nouvelle politique de confidentialité.